配送ポリシー

1. 配送方法と送料

■ 通常配送（宅急便など）

  • ご注文金額が5,000円（税込）以上の場合：送料無料
  • ご注文金額が5,000円（税込）未満の場合：全国一律 880円（税込）

■ メール便（ポスト投函配送）

  • ご注文金額が5,000円（税込）以上の場合：送料無料
  • ご注文金額が5,000円（税込）未満の場合：全国一律 200円（税込）

2. お届け時期

決済手続完了後、原則として3営業日以内に発送いたします。
※天候・交通事情・災害・繁忙期・システム障害等により遅延する場合があります。
※予約商品や受注生産商品は、下記「3. 予約商品・受注生産品について」の規定に基づき発送されます。

3. 予約商品・受注生産品について

予約注文とは、在庫がない商品でもあらかじめご注文をお受けする仕組みです。
ハンドメイド製品のため制作にお時間をいただく場合があり、通常はご注文から約2週間ほどでお届けいたします。
お好きな商品を確実に手にしたい方におすすめのご注文方法です。
※お届け先が沖縄・北海道・離島の場合は、さらに数日多くかかることがあります。
※予約商品は、ご注文から6時間を過ぎますとキャンセルできませんのでご注意ください。

4. メール便（ポスト投函配送）に関する注意事項

メール便（ポスト投函）をご利用の際は、以下について予めご了承ください。

  • 配送方法について：主に「ネコポス」等を使用しますが、商品のサイズ・形状・数量により、当社判断でクリックポスト／ゆうパケット等の同等サービスに変更する場合があります。配送業者・配送方法の指定はできません。
  • 梱包について（厚さ制限）：メール便は厚さ3cm以内の規定があるため、梱包時に商品を折りたたむ／軽く圧縮してお届けする場合があります。しわ・型崩れが気になる方は通常配送をご選択ください。
  • お届け方法：ポスト投函でのお届けとなります（対面受け取り・日時指定はできません）。
  • 配送中のトラブル：配送中の紛失・破損・汚損・遅延等が生じた場合の対応・補償範囲は、各配送サービスの規定に準じます。当社からの追加補償はございません。
  • 投函完了後の責任：追跡上「投函完了」となった後の紛失（盗難等）について、当社は責任を負いかねます。
  • お届け先の不備：住所不備・表札なし・ポストに入らない等の理由で返送／持ち戻りとなる場合があります。その際の再送は、原則として追加送料をご負担いただく場合があります。
  • 同梱不可の場合：ご注文内容によりメール便規定を超える場合、複数口での発送または通常配送へ切替となることがあります。

5. 配送エリアと引渡時期

お届け先は日本国内に限ります（当社が別途定める場合を除く）。
商品の引渡しは、配送業者がお客様の指定住所（またはポスト）へ配送完了した時点で完了したものとします。

6. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在や住所入力ミスにより商品が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
また、返送後にご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルとし、往復送料および手数料を差し引いた金額の返金となる場合がございます。

1. Shipping Methods & Costs

■ Standard Shipping (Courier Service, etc.)

  • Orders over ¥5,000 (tax incl.): Free Shipping
  • Orders under ¥5,000 (tax incl.): Flat rate of ¥880 (tax incl.) nationwide

■ Mail Delivery (Post-in Delivery)

  • Orders over ¥5,000 (tax incl.): Free Shipping
  • Orders under ¥5,000 (tax incl.): Flat rate of ¥200 (tax incl.) nationwide

2. Delivery Timeline

In principle, orders are shipped within 3 business days after payment processing is completed.
*Delays may occur due to weather conditions, traffic, disasters, peak periods, system issues, etc.
*Pre-order or made-to-order items will be shipped according to the schedule stated in section "3. About Pre-Order & Made-to-Order Items" below.

3. About Pre-Order & Made-to-Order Items

Pre-orders allow you to place orders for items even when they are not in stock.
Since our products are handmade, production takes time. Orders are typically delivered in approximately 2 weeks from the order date.
This method is recommended for customers who want to ensure they secure their desired items.
*Please note that delivery to Okinawa, Hokkaido, and remote islands may take a few extra days.
*Please note that pre-order items cannot be cancelled if more than 6 hours have passed since the order was placed.

4. Notes & Disclaimer for Mail Delivery

By selecting Mail Delivery (post-in), you acknowledge and agree to the following:

  • Shipping method: We mainly use services such as Nekopos; however, depending on the size, shape, or quantity of items, we may switch to an equivalent service (e.g., Click Post / Yu-Packet) at our discretion. Carrier/service selection is not available.
  • Packaging (thickness limit): Mail delivery has a 3cm thickness limit, so items may be folded and/or lightly compressed for shipping. If you are concerned about wrinkles or loss of shape, please choose Standard Shipping.
  • Delivery method: Delivered by post-in (mailbox). No date/time appointment and no face-to-face delivery.
  • Shipping issues: In case of loss, damage, soiling, or delay during transit, our handling and any compensation are subject to the terms of the shipping service used. We do not provide additional compensation.
  • After delivery: We are not responsible for any loss (including theft) after tracking shows “Delivered” to your mailbox.
  • Address issues: The parcel may be returned/held due to an incorrect address, no nameplate, or insufficient mailbox space. Additional shipping fees may apply for reshipment.
  • If mail delivery is not applicable: If the order exceeds mail delivery limits, it may be shipped in multiple parcels or upgraded to standard shipping.

5. Delivery Area & Transfer of Risk

Unless otherwise specified by us, delivery is limited to within Japan.
The transfer of goods is deemed complete at the moment the carrier completes delivery to the customer's designated address (or mailbox).

6. Long-term Absence & Address Errors

If a package is returned to us due to long-term absence or an incorrect address provided by the customer, the customer will be responsible for the shipping costs for re-delivery.
If we cannot contact you after the return, the order may be cancelled, and a refund may be issued minus the round-trip shipping fees and handling charges.

Last updated: January 22, 2026